Chính sách bảo hành 

Chính sách bảo hành của Thiết bị bếp Kanzler

Nội dung bài viết

    Thiết bị bếp Kanzler xin thông báo với quý khách chính sách bảo hành của công ty

    Nhà phân phối: CÔNG TY CỔ PHẦN XNK VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN ANH

    Địa chỉ: 69 Tây Sơn - Đống Đa - Hà Nội

    Điện thoại:  0978889986

    1. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

    Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm với chính sách linh hoạt và mức phí hợp lý như sau:

    Tình trạng sản phẩm

    Thời gian trả sản phẩm

    Phí đổi trả

    Sản phẩm bị lỗi

    (Do nhà sản xuất)

    10 ngày đầu

    Đổi trả miễn phí

    Từ 11 - 20 ngày

    Trừ 10% giá mua

    Từ 21- 30 ngày

    Trừ 15% giá mua

    Cứ mỗi ngày tiếp theo

    Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày

    Sản phẩm không bị lỗi

    10 ngày đầu

    Trừ 10% giá mua

    Từ 11 - 20 ngày

    Trừ 15% giá mua

    Từ 21- 30 ngày

    Trừ 20% giá mua

    Cứ mỗi ngày tiếp theo

    Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày

    Sản phẩm đã qua sử dụng mà không thể tái tạo lại được

    Không áp dụng đổi sản phẩm

    Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

    Không áp dụng đổi sản phẩm, khách hàng chịu phí sửa chữa

     

    2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

    a) Điều kiện chung

    • Còn hóa đơn mua hàng.

    • Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, nứt, vỡ biến dạng bề mặt và các linh kiện bên trong.

    • Còn đầy đủ phụ kiện quà khuyến mãi đi kèm.

    • Bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn.

    • Có đầy đủ điều kiện bảo hành.

    b) Điều kiện đổi trả sản phẩm khi khách hàng không còn đầy đủ quà khuyến mại và phụ kiện đi kèm:

    • Khi khách hàng không còn đầy đủ quà khuyến mại và phụ kiện đi kèm thì công ty sẽ tính theo giá

    • Bán của công ty hoặc theo giá thị trường tùy khách hàng lựa chọn.

    • Khi sản phẩm mà khách hàng mua không còn bao bì, tem nhãn, sổ phiếu bảo hành thì khách hàng phải chi trả cho công ty một khoản tiền là 500.000đ (Năm trăm ngàn đồng). 

    3. BẢO HÀNH SẢN PHẨM

    a) Trong thời gian bảo hành

    • Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được xuất kho của Công ty.

    • Sản phẩm được bảo hành khi các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

    • Trong thời gian và phạm vi của bảo hành các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất thì sẽ được sửa chữa và thay thế tại nơi sử dụng sản phẩm hoặc tại phòng bảo hành của Công ty.

    • Khách hàng được miễn phí đối với phụ tùng linh kiện, hoặc công sửa chữa do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành sản phẩm.

    • Khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện khi sản phẩm bị lỗi do người sử dụng.

    Thời gian bảo hành của sản phẩm

    Stt

    Tên sản phẩm

    Thời gian bảo hành

    Stt

    Tên sản phẩm

    Thời gian bảo hành

    1

    Bếp điện từ

    2 năm

    8

    Chậu rửa bát

    2 năm

    2

    Bếp Gas

    2 năm

    9

    Vòi rửa bát

    2 năm

    3

    Lò nướng

    2 năm

    10

    Tủ lạnh

    2 năm

    4

    Lò vi sóng

    2 năm

    11

    Máy giặt

    2 năm

    5

    Hút mùi

    2 năm

    12

    Máy pha cà phê

    2 năm

    6

    Máy rửa bát

    2 năm

    13

    Máy hút bụi

    2 năm

    7

    Máy sấy bát

    2 năm

    14

    Máy xay sinh tố

    2 năm

    b) Chi phí dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện thời kỳ sản phẩm hết bảo hành Chi phí về nhân công:

    Số tiền mà khách hàng phải thanh toán cho nhân viên kỹ thuật khi đến kiểm tra, sửa chữa, bảo hành 1 lần được tính theo công thức sau:

    • Từ 0 đến 10 km: 60.000đ/ lần.

    • Từ km số 11 trở đi, mỗi km được cộng thêm 6.000đ

    Về nhân công sửa chữa và giá bán các linh kiện thay thế

    Do sản phẩm của Công ty CP XNK và TM Toàn Anh bán ra trên thị trường đều là hàng nhập khẩu nên khi thay thế các linh kiện đều phải đặt hàng từ nơi sản xuất, vì thế giá của các linh kiện được tính theo giá thị trường của thời điểm hiện hành. Như vậy về giá nhân công sửa chữa và giá bán các linh kiện thay thế theo sự thỏa thuận của khách hàng với nhân viên kỹ thuật.

    C) Phạm vi ngoài bảo hành

    • Những hỏng hóc mất mát không phải do lỗi của nhà sản xuất.

    • Trường hợp hỏng do sử dụng không đúng quy cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà xuất hoặc bên đại lý.

    • Trường hợp hỏng do nguồn điện sử dụng không ổn định hoặc dao động quá khả năng cho phép 220V +/- 10V, tần số nguồn thay đổi quá mức quy định nhà sản xuất là 50Hz – 60Hz.

    • Trường hợp hỏng do tự ý sửa chữa thay đổi cấu trúc sản phẩm.

    • Trường hợp hỏng do các nguyên nhân: Hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, vận chuyển bất cẩn, côn trùng và các loài gặm nhấm làm hỏng, các tác động khác dẫn tới hỏng hóc mà không do chính tự sản phẩm gây ra...

    • Trường hợp mất hoặc hỏng các linh phụ kiện đi kèm như: Bóng đèn, Kính, Bộ lọc, Kiềng bếp, núm vặn công tắc, IC, mâm bếp điện, pin, bộ chia lửa, thanh trượt, giá xếp bát đĩa ...

    • Hình thức bên ngoài của sản phẩm bị hư hỏng như móp méo, trầy xước, ố vàng han gỉ,...

    • Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng trong môi trường đặc biệt.

    • Không còn hoặc tẩy xóa trên Phiếu bảo hành.

    • Không còn tem bảo hành.

    Chú ý: 

    Những trường hợp trên, người sử dụng phải chịu toàn bộ chi phí cho sửa chữa, thay thế phụ tùng, linh kiện,…

    Bình luận

    Chính sách vận chuyển và lắp đặt
    Chính sách vận chuyển và lắp đặt

    01.10.2020

    Chính sách vận chuyển và lắp đặt của thiết Thiết bị bếp KAnzler

     

    Bếp điện khác bếp từ những điểm gì?
    Bếp điện khác bếp từ những điểm gì?

    01.10.2020

    Trong những năm gần đây, xu hướng nấu nướng bằng bếp từ đã dần thay thế bếp điện. Vậy, bếp điện khác bếp từ chỗ nào khiến cho thiết...

    Miền Bắc
    69 Tây Sơn - Quang Trung - Đống Đa - Hà Nội
    Hotline 1: 0969.78.76.72, Hotline 2: 0947.666.860
    Thiết bị bếp Kanzler Hải Phòng
    Hotline 1: 0969.78.76.72, Hotline 2: 0947.666.860
    Số 555 đường Nguyễn Văn Linh, Lê Chân, Hải Phòng
    Thiết bị bếp Kanzler Nam Định
    Hotline 1: 0969.78.76.72, Hotline 2: 0947.666.860
    391 Hàn Thuyên, TP. Nam Định. Tỉnh Nam Định
    Thiết bị bếp Kanzler - Tây Sơn
    Hotline 1: 0969.78.76.72, Hotline 2: 0947.666.860
    69 Tây Sơn - Quang Trung - Đống Đa - Hà Nội
    Miền Trung
    36 Hoài Thanh, Phường Trung Đô, TP Vinh
    Hotline 1: 0969.78.76.72, Hotline 2: 0947.666.860
    Thiết bị bếp Kanzler Đà Nẵng
    Hotline 1: 0969.78.76.72, Hotline 2: 0947.666.860
    Số 32, đường Hà Huy Tập, P.Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng
    Thiết bị bếp Kanzler Nghệ An
    Hotline 1: 0969.78.76.72, Hotline 2: 0947.666.860
    36 Hoài Thanh, P.Trung Đô, TP Vinh. ( gần đại học Vinh)
    Miền Nam
    Số 75 Đường C18 - Phường 12 - Quận Tân Bình
    Hotline 1: 0969.78.76.72, Hotline 2: 0947.666.860
    Thiết bị bếp Kanzler Tân Bình
    Hotline 1: 0969.78.76.72, Hotline 2: 0947.666.860
    Số 75 Đường C18 - Phường 12 - Quận Tân Bình